Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

DW Vastgoedservices (DW Vastgoedservices, KvK —, gevestigd te Nederland) levert software voor vastgoed-administratie. Wij verwerken persoonsgegevens van onze klanten (vastgoedbeheerders, particuliere eigenaren) en — indirect — van hun huurders.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Account-gegevens: e-mailadres, naam, bedrijfsnaam, KvK-nummer, IBAN, BTW-identificatie (door jou ingevuld onder Bedrijfsprofiel).
• Vastgoed-data: panden, units, huurder-contracten, servicekosten, facturen, afrekeningen.
• Huurder-gegevens: naam, e-mailadres, correspondentie-adres, voorschot-bedragen, betalingen — door jou (de klant) ingevoerd voor het opstellen van afrekeningen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser-versie, sessietokens (alleen voor authenticatie + foutdiagnose).

3. Met welk doel?

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de tool te leveren:

• Account aanmaken + inloggen
• Servicekosten-afrekeningen genereren + verzenden
• Beheerkosten-facturen opstellen
• Betalingen registreren + herinneringen versturen
• Veiligheid + bug-diagnose (gelogde fouten)

Wij verkopen geen gegevens aan derden en gebruiken ze niet voor reclame.

4. Bewaartermijn

Bedrijfsadministratie (facturen, afrekeningen) wordt 7 jaar bewaard conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht. Account-data wordt bewaard zolang je abonnement actief is. Na opzegging verwijderen we alle persoonlijke data binnen 30 dagen, behalve administratie die onder de bewaarplicht valt.

5. Verwerkers

Wij gebruiken de volgende sub-verwerkers:

• Supabase (database + authenticatie) — EU (Frankfurt). Verwerkersovereenkomst beschikbaar.
• Vercel (hosting). EU-regio.
• Resend (e-mailbezorging) — gebruikt voor het versturen van afrekening-PDFs naar huurders.
• Mollie (abonnement-betalingen, indien actief).

6. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van jouw persoonsgegevens. Stuur een verzoek naar privacy@dwvastgoedservices.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies (sessietoken voor inloggen, werkjaar-voorkeur). Geen tracking- of marketingcookies.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we per e-mail aan account-houders. De laatst-gewijzigde versie staat altijd op deze pagina.